Jak ułatwić zarządzanie sprzętem komputerowym i urządzeniami mobilnymi w firmie?

Czy pulpit zdalny to inaczej oprogramowanie do zarządzania sprzętem komputerowym i urządzeniami mobilnymi?

Niezupełnie. Pulpit zdalny, inaczej zdalny dostęp to technologia, która umożliwia użytkownikom dostęp do zdalnego sterowania komputerem lub innym urządzeniem za pomocą sieci internetowej lub lokalnej sieci komputerowej. Takie oprogramowanie pozwala użytkownikom na korzystanie z zasobów innego komputera przez zdalne połączenie bez konieczności bycia przy urządzeniu.

Natomiast oprogramowanie do zarządzania sprzętem komputerowym i urządzeniami mobilnymi może mieć różne zastosowania, ale jego głównym celem jest zarządzanie, monitorowanie i konserwacja urządzeń. Może to obejmować zarządzanie konfiguracją, aktualizacjami, a także diagnozowanie problemów, śledzenie wydajności itp.

W jaki sposób można uprościć proces zarządzania infrastrukturą IT w firmie?

Sprawowanie kontroli nad sprzętem można usprawnić dzięki dedykowanym narzędziom oraz zaplanowanemu podejściu do infrastruktury IT. Dodanie zdalnego zarządzania do komputerów ułatwia monitorowanie infrastrukturą technologiczną. Umożliwia to konfigurację, szybką interwencję i diagnozowanie problemów, nawet gdy urządzenie znajduje się poza budynkiem.

Automatyzacja procesów:

Obecnie w każdej firmie liczba urządzeń cały czas rośnie. Ręczne zarządzanie nimi staje się coraz bardziej pracochłonne i podatne na błędy. Dlatego gotowe automatyzacje pozwalają zarządzać wieloma urządzeniami jednocześnie, a także wykonywać na nich zaplanowane prace serwisowe.

Centralizacja zarządzania:

Dotychczasowe podejście, które wymaga lokalnego serwisu nie sprawdza się w dobie pracy zdalnej. Przez to przedsiębiorstwa inwestują w zaawansowane systemy zarządzania, np. z wykorzystaniem pulpitu zdalnego albo agentów podłączających urządzenie do systemu. Umożliwiają one zarządzanie całym sprzętem z jednego punktu, a również szybsze reagowanie na problemy oraz spójne stosowanie zasad bezpieczeństwa.

Implementacja polityk bezpieczeństwa:

Biorąc pod uwagę rozwój cyberzagrożeń, zabezpieczenie urządzeń firmowych stało się najwyższym priorytetem firm, które przetwarzają duże ilości danych. Dzięki narzędziom do zarządzania można wdrażać zasady bezpieczeństwa dla urządzeń znajdujących się w organizacji.

Onboarding:

Onboarding urządzeń to proces wdrażania nowego sprzętu do infrastruktury IT i konfigurowania ich zgodnie z wymaganiami organizacyjnymi. Narzędzia do zarządzania urządzeniami zapewniają funkcje, które upraszczają wdrożenie, takie jak: dodawanie urządzeń do systemu oraz automatyczna ich konfiguracja. Przyczynia się to do płynnego działania infrastruktury IT firmy.

Śledzenie aktywów:

Śledzenie zasobów to element, który zapewnia pełny przegląd posiadanych urządzeń i pozwala monitorować ich status i dostępność. Takie narzędzia umożliwiająprowadzenie dokładnych rejestrów wszystkich urządzeń, ułatwiając identyfikację sprzętu, planowanie aktualizacji i zarządzanie zapasami.

Narzędzia do zarządzania urządzeniami oferują szereg funkcji i możliwości, które mogą znacznie ułatwić zarządzanie infrastrukturą IT firmy. W zależności od potrzeb i charakterystyki firmy, warto wybrać narzędzie, które najlepiej spełni wymagania i zapewni najlepsze wsparcie dla procesu zarządzania.

Jakie narzędzia są dostępne do ułatwienia zarządzania infrastrukturą IT w firmie?

Obecnie na rynku można spotkać wiele dedykowanych rozwiązań. Wśród nich można wyróżnić:

Cisco Meraki:

To platforma chmurowa do zarządzania sieciami, urządzeniami i aplikacjami. Oferuje szeroką gamę rozwiązań do łatwego zarządzania infrastrukturą IT, m.in. sieciami, urządzeniami sieciowymi, punktami dostępowymi, kamerami bezpieczeństwa i aplikacjami.

IBM MaaS360:

Platforma do zarządzania mobilnością, oferująca funkcje MDM i MAM. Pozwala na zarządzanie urządzeniami mobilnymi i aplikacjami, w tym systemami Android, iOS i Windows.

Jamf Pro:

To specjalistyczne oprogramowanie działające w chmurze pozwalające na zarządzanie urządzeniami Apple w organizacji. Umożliwiana zdalne zarządzanie, w tym instalację aplikacji, konfigurację ustawień i egzekwowanie polityk bezpieczeństwa.

LogMeIn Central:

Chmurowa platforma, która umożliwia administratorom IT zarządzanie zdalnymi komputerami z system Windows (do zarządzania urządzeniami mobilnymi służy LogMeIn Rescue). Platforma zapewnia również funkcje bezpieczeństwa, m.in. możliwość zdalnego wymazywania danych w przypadku utraty urządzenia. 

ManageEngine Desktop Central:

Chmurowy i on-premise-owy system zarządzania punktami końcowymi, który oferuje zdalne zarządzanie urządzeniami stacjonarnymi i mobilnymi, wdrażanie oprogramowania, czy też monitorowania stanu urządzeń.

Microsoft Intune:

Chmurowa usługa zarządzania urządzeniami mobilnymi, komputerami i aplikacjami, która zapewnia zdalną konfigurację urządzeń, egzekwowanie zasad bezpieczeństwa, monitorowanie stanu urządzeń i udostępnianie aplikacji korporacyjnych.

Ponadto Microsoft Intune integruje się z innymi narzędziami Microsoft, takimi jak Microsoft Entra ID (dawniej Azure Active Directory) oraz Microsoft 365 w celu  zarządzania tożsamościami użytkowników i zasobami korporacyjnymi.

Ivanti:

Chmurowe rozwiązanie UEM, które umożliwia zarządzanie urządzeniami mobilnymi i aplikacjami, w tym systemami Android, iOS i Windows. Zapewnia funkcje bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie danych i zdalne usuwanie w razie zgubienia urządzenia.

VMware Workspace ONE:

To platforma chmurowa i on-premise do zarządzania, która umożliwia zarządzanie urządzeniami, aplikacjami i zasobami zarówno w chmurze, jak i na urządzeniach użytkowników.

Wyżej przedstawione narzędzia to przykłady dostępnych rozwiązań, a wybór konkretnego oprogramowania powinien zależeć od indywidualnych potrzeb i wymagań infrastruktury IT.

Jakie są różnice między MDM, AD Group Policy oraz narzędziami do zarządzania końcówkami?

Różnice między MDM, AD Group Policy oraz narzędziami do zarządzania końcówkami można przedstawić na podstawie ich funkcji, działania oraz obszarów zastosowań.

Mobile Device Management (MDM):

Zastosowanie:  urządzenia przenośne, takie jak laptopy, smartfony, tablety oraz inne urządzenia mobilne z systemami Windows, macOS, iOS, iPadOS, Android, ChromeOS.

Funkcje: zdalne konfigurowanie, monitorowanie, aktualizowanie i zabezpieczanie urządzeń mobilnych.

Polityki bezpieczeństwa: wymuszanie haseł, szyfrowanie danych, kontrola dostępu oraz zdalne usuwanie danych w przypadku zgubienia lub kradzieży urządzenia.

Active Directory (AD):

Zastosowanie: : samo AD jest przede wszystkim usługą katalogową stworzoną przez Microsoft, która służy głównie do zarządzania tożsamościami użytkowników, grupami, zasobami oraz dostępem w sieci firmowej. Podstawowym dodatkiem do usługi katalogowej AD są polityki grupowe (GPO), które pozwalają na zarządzanie urządzeniami mobilnymi i stacjonarnymi z systemem Windows, które mają zapewniony stały lub okresowy kontakt z firmową siecią.

Funkcje: uwierzytelnianie użytkowników, zarządzanie dostępem do zasobów sieciowych, tworzenie polityk grupowych oraz automatyzację procesów administracyjnych za pomocą AD Group Policy.

Centralizacja zarządzania: zarządzanie tożsamościami, zasobami i konfiguracją (tylko dla systemów Windows) w sieci firmowej.

Narzędzia do zarządzania końcówkami (Endpoint Management Tools):

Zastosowanie: zarządzanie urządzeniami sieciowymi jak i stacjami mobilnymi czy stacjonarnymi.

Funkcje: mogą one zawierać w sobie funkcje MDM, AD, AD Group Policy, SNMP oraz dodatkowe funkcje związane z zarządzaniem urządzeniami desktopowymi, takimi jak pulpit zdalny.

Wszechstronne rozwiązania: umożliwiające zarządzanie urządzeniami mobilnymi (przenośnymi) i stacjonarnymi z jednego centralnego punktu.

Jakie czynniki warto wziąć pod uwagę przy wyborze narzędzia do zarządzania infrastrukturą IT, uwzględniając zróżnicowane potrzeby i sytuacje w firmie?

Istnieje wiele czynników, które mają wpływ na wybór odpowiedniego narzędzia do zarządzania infrastrukturą IT. Oto kilka kryteriów, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji:

Skala i złożoność infrastruktury:

Rozmiar firmy: duże przedsiębiorstwa z rozległą infrastrukturą mogą preferować centralne systemy zarządzania integrujące w sobie funkcjonalności AD, MDM, UEM, które za pomocą jednego panelu umożliwiają zarządzanie wszystkimi urządzeniami np. poprzez zdalne sterowanie.

Rodzaje urządzeń: firmy korzystające głównie z urządzeń mobilnych mogą korzystać z rozwiązań MDM, podczas gdy te posiadające głównie urządzenia z systemem Windows mogą wdrożyć rozwiązania AD Group Policy lub narzędzia do zarządzania końcówkami.

Specyfika środowiska pracy:

Rodzaj pracy: firma gdzie korzysta z pracy zdalnej, może potrzebować bardziej zaawansowanego narzędzia MDM, które umożliwia zdalne zarządzanie urządzeniami, np. do zdalnej obsługi komputera, który ma wyłącznie dostęp do Internetu.

Wymagania branżowe: bezpieczeństwo danych jest jednym z ważniejszych czynników, co może wymagać bardziej zaawansowanych funkcji bezpieczeństwa oferowanych przez niektóre narzędzia.

Bezpieczeństwo:

Funkcje bezpieczeństwa: narzędzia oferujące funkcje bezpieczeństwa, takie jak zdalne usuwanie danych, monitorowanie aktywności urządzeń czy szyfrowanie danych, są ważne dla firm, które stawiają na priorytetowe zabezpieczenie swoich danych.

Zgodność z przepisami: regulowane branże mogą wymagać dedykowanej konfiguracji i narzędzi, które spełniają określone przepisy i standardy dotyczące ochrony danych.

Integracja z istniejącą infrastrukturą IT:

Kompatybilność: wybrany system powinien współgrać z istniejącymi już systemami IT, takimi jak systemy uwierzytelniania, serwery plików czy aplikacje biznesowe.

Wsparcie i dostępność usług:

Wsparcie techniczne:  dostęp do wsparcia technicznego umożliwi rozwiązywanie ewentualnych problemów z narzędziem.

Dostępność usług: rozwiązanie chmurowe to niższy koszt wejścia i brak ciężaru utrzymywania serwerów, wszystko jest po stronie dostawcy. Rozwiązanie On-premise oferuje większą kontrolę nad rozwiązaniem, jednak kończy się wyższym kosztem wejścia oraz koniecznością utrzymywania kolejnych serwerów wdrożonych pod dane rozwiązanie.

Koszty i dostępność zasobów:

Koszty wdrożenia i utrzymania:  przeanalizowanie kosztów wdrożenia, licencjonowania, utrzymania oraz szkoleń związanych z danym narzędziem, aby dopasować je do budżetu firmy.

Dostępność zasobów ludzkich: w przypadku narzędzi działających w infrastrukturze on-premise może być konieczne zatrudnienie lub przeszkolenie personelu do zarządzania nimi.