Helpdesk BetterIT to miejsce, do którego możesz zgłosić każdy problem związany z IT w swojej firmie. Niezależnie od tego, czy problem dotyczy komputera, poczty, Microsoft 365, drukarki, sieci, VPN-u czy firmowego programu, nasi specjaliści pomogą znaleźć rozwiązanie. Wystarczy jedno zgłoszenie, a my zajmiemy się resztą, abyś mógł jak najszybciej wrócić do swojej pracy.

Na Helpdesku można zgłaszać wszystkie bieżące problemy techniczne, które utrudniają codzienną pracę z komputerem, oprogramowaniem, urządzeniami lub firmowymi usługami IT.

Pomożemy m.in. w przypadku:

• Awarii komputera, laptopa, monitora, drukarki lub innego sprzętu.


• Problemów z systemem Windows, pakietem Microsoft 365, Outlookiem oraz innymi wykorzystywanymi programami.


• Błędów pojawiających się podczas pracy w aplikacjach firmowych, ERP, CRM lub programach branżowych.


• Problemów z logowaniem do komputera, poczty, aplikacji i systemów firmowych.


• Braku dostępu do plików, folderów sieciowych, SharePointa, OneDrive lub innych zasobów firmy.


• Problemów z Internetem, siecią Wi-Fi, VPN oraz połączeniem z zasobami firmowymi.


• Problemów z pocztą elektroniczną, kalendarzem, Teams oraz innymi narzędziami do komunikacji.


• Nadawania lub zmiany uprawnień do aplikacji, dokumentów i zasobów.


• Podejrzanych wiadomości e-mail, alertów bezpieczeństwa oraz innych incydentów związanych z cyberbezpieczeństwem.

Jeżeli nie będziesz miał pewności, gdzie zgłosić problem, skontaktuj się z Helpdeskiem. Nawet jeśli sprawa dotyczy konkretnego programu lub systemu, pomożemy znaleźć rozwiązanie lub skierujemy zgłoszenie do odpowiedniej osoby.

W przypadku nowych klientów tak.

Przed rozpoczęciem współpracy podpisujemy krótką umowę ramową, która określa zasady świadczenia usług, sposób rozliczeń oraz zapewnia odpowiedni poziom bezpieczeństwa i ochrony danych.

Jeżeli współpracujemy już z Twoją firmą, nie ma potrzeby podpisywania dodatkowych dokumentów przy każdym zgłoszeniu.

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-17:00.

W tym czasie na bieżąco monitorujemy zgłoszenia i reagujemy na nie tak szybko, jak to możliwe, aby ograniczyć przestoje i zapewnić ciągłość pracy.

Jeśli problem pojawi się po godzinach pracy, prześlij zgłoszenie mailowo. Po rozpoczęciu kolejnego dnia roboczego zajmiemy się nim.

Większość problemów rozwiązujemy zdalnie, dlatego w wielu przypadkach poprosimy Cię o uruchomienie programu AnyDesk . Dzięki niemu możemy bezpiecznie połączyć się z Twoim komputerem, sprawdzić konfigurację i usunąć problem bez konieczności wizyty na miejscu.

Instalacja zajmuje tylko chwilę, a z programu korzystamy wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do skutecznego rozwiązania zgłoszenia.

Tak. Wspieramy użytkowników nie tylko w zakresie komputerów i infrastruktury IT, ale także aplikacji wykorzystywanych na co dzień w firmie. Pomagamy m.in. w problemach z Microsoft 365, Outlookiem, Teams, systemami ERP, programami księgowymi oraz innym oprogramowaniem biznesowym. Jeśli problem wymaga wsparcia producenta lub dostawcy danego rozwiązania, możemy również kontaktować się z jego pomocą techniczną i koordynować proces rozwiązania zgłoszenia w Twoim imieniu.