Obsługa informatyczna firm
- Stron główna – obsługa informatyczna i Microsoft 365
- Obsługa informatyczna firm
Co dokładnie zyskasz w naszym modelu obsługi informatycznej?
Obsługa informatyczna to dla naszych ekspertów codzienna praca polegająca na przejmowaniu odpowiedzialności za całą technologię w Waszej firmie, tak, aby wszystko działało sprawnie i bez przestojów. Dbamy o systemy, reagujemy na problemy i zapewniamy ciągłość działania, dzięki czemu możecie skupić się na prowadzeniu biznesu.
1. Brak krytycznych i kosztowych awarii powodujących przestój
2. Doradztwo strategiczne w zakresie IT
3. Funkcjonalną infrastrukturę, dopasowaną do sposobu działania Twojego biznesu
• minimalizować liczbę awarii,
• obniżać i stabilizować koszty,
• wdrożyć konfiguracje dopasowane do modelu pracy firmy,
• przyspieszyć pracę systemów,
• świadczyć lepsze, personalizowane doradztwo IT.
To właśnie audyt umożliwia nam później objęcie infrastruktury gwarancją SLA i pełną odpowiedzialnością.
4. Zewnętrzny dział IT, stworzony z 5 ekspertów, gwarantujący błyskawiczne wsparcie
Dla kogo jest nasza obsługa informatyczna?
Nasza oferta jest dla firm, które chcą mieć stabilne i dobrze poukładane zaplecze technologiczne, ale nie mają czasu i wiedzy, by samodzielnie tym zarządzać. Wspieramy biznesy potrzebujące nie tylko sprawnej reakcji technicznej, ale też doradców, którzy rozumieją ich sposób działania i pomagają dopasować technologię do codziennej pracy firmy.
Naszymi Klientami są:
Biznesy, które potrzebują stabilności operacyjnej
Produkcja, gdzie:
- przestoje zatrzymują linię produkcyjną i generują spore straty,
- brak procedur i gwarancji naprawienia awarii w określonym czasie, to ogromne ryzyko operacyjne.
Hurtownie i logistyka, w których:
- każdy przestój to stos zamówień, opóźniona wysyłka i straty,
- potrzebna jest szybka reakcja, gwarancja SLA, stabilna sieć i automatyzacja integracji między systemami.
Księgowość, gdzie ważne są:
- kluczowe terminy w określonych dniach w miesiącu,
- systemy księgowe, serwery i podpisy muszą działać zawsze, ponieważ przestój to realne ryzyko kar i utraty klientów.
Małe i średnie firmy bez zaplecza IT
Czyli takie, gdzie:
- nie ma etatowego informatyka,
- IT zarządza osoba z biura, która zna podstawy,
- problemy są gaszone doraźnie,
- sprzęt i systemy działają, dopóki nie przestaną.
Takie firmy potrzebują stabilności, procedur i pełnej odpowiedzialności po stronie specjalistów, a nie improwizacji.
Firmy, które rosną i potrzebują rozbudowanej infrastruktury IT
Czyli takie, gdzie:
- przybywa pracowników,
- pojawiają się nowe lokalizacje,
- rośnie liczba systemów i integracji,
- dokumenty i dane są porozrzucane,
- a Prezes nie ma już kontroli nad technologią.
Tutaj wchodzimy z audytem, planem modernizacji i odpowiedzialnością za wdrożenie nowych rozwiązań.
Firmy, które mają informatyka na godziny
Dla wielu firm taki model przestaje działać, gdy:
- problemy rozwiązują się z dużym opóźnieniem,
- brakuje odpowiedzialności za całość infrastruktury,
- nie ma planu rozwoju technologicznego,
- awarie wracają, bo naprawiana jest usterka, a nie przyczyna.
W takich miejscach dajemy cały dział IT w cenie jednego specjalisty, wraz z gwarancjami SLA i Doradcą ds. IT, który odpowiada za całość.
Firmy, które chcą podejmować świadome decyzje technologiczne i oczekują pełnej odpowiedzialności
Czyli takie, które:
- potrzebują partnera, który rozumie ich biznes i potrafi wskazać rozwiązania mające realny sens operacyjny,
- oczekują wdrożeń, które faktycznie usprawniają pracę, a nie tylko dokładają kolejny, niezrozumiały system,
- chcą stałych i przewidywalnych kosztów, jasno określonych czasów reakcji oraz gwarancji usunięcia awarii,
- wymagają pełnej odpowiedzialności za całą infrastrukturę – także z karami umownymi.
Największą wartość daje tu zespół ekspertów, który składa się z Doradców ds. IT i specjalistów od sieci, systemów, serwerów, a także usług chmurowych Microsoft 365, którzy wspólnie dbają o stabilność i rozwój technologiczny firm.
Jak wyceniania jest kompleksowa obsługa informatyczna i jakie są modele?
Oferujemy różne modele współpracy: pakiet godzinowy, obsługę no-limit oraz outsourcing konkretnych usług. Każda firma działa jednak w innym środowisku i ma inne wymagania, dlatego wycena zawsze jest dopasowana.
| Zakres/usługa | Pakiet godzinowy | Współpraca no-limit | Outsourcing IT |
|---|---|---|---|
| Liczba godzin do wykorzystania | Do wyboru - pakiet miesięczny | Bez limitu | Do wyboru per projekt lub pakiet miesięczny |
| Zakres obsługi | Do ustalenia indywidualnie | Do ustalenia indywidualnie | Do ustalenia indywidualnie |
| Audyt IT i aktualizowana na bieżąco dokumentacja | Wymagany na początku i na bieżąco aktualizowany | Wymagany na początku i na bieżąco aktualizowany | Do ustalenia indywidualnie |
| Gwarancje SLA | Tak | Tak | Do ustalenia indywidualnie |
| Doradca ds. IT | Tak | Tak | Nie, rozmowy prowadzone bezpośrednio z administratorami |
| Cena | Abonament miesięczny zależny od wielkości infrastruktury i ilości godzin | Abonament miesięczny zależny od wielkości infrastruktury | Wyceniane per projekt lub abonament miesięczny |
Na koszt obsługi wpływa m.in. to, że każda firma ma:
- inne procesy i prace,
- inną liczbę pracowników i użytkowników,
- różne systemy i aplikacje (Płatnik, Optima, ERP, systemy magazynowe, kolektory danych),
- odmienny poziom ryzyka biznesowego i wymaganą dostępność systemów,
- inną infrastrukturę lokalną, chmurową lub hybrydową,
- różny poziom złożoności środowiska, który wymaga zaangażowania różnych specjalistów z naszego zespołu.
Dlatego ceny dopasowujemy indywidualnie po bezpłatnej wizji lokalnej. Dzięki temu nie płacisz za elementy, których nie potrzebujesz, a jednocześnie masz pewność, że otrzymujesz wszystko, co jest kluczowe dla stabilnego i bezpiecznego działania Twojej firmy.
W jakich obszarach realizujemy wsparcie IT
Administracja serwerami i systemami:
W ramach tej obsługi: czytaj więcej
- monitorujemy serwery i systemy 24/7,
- reagujemy na awarie i spadki wydajności,
- dbamy o bezpieczeństwo danych i dostępów,
- wykonujemy i kontrolujemy kopie zapasowe,
- aktualizujemy systemy zgodnie z dobrymi praktykami,
- planujemy modernizację i rozwój infrastruktury.
Administracja siecią:
Zapewniamy kompleksową administrację siecią firmową, obejmującą: czytaj więcej
- konfigurację i nadzór nad routerami, switchami i punktami Wi‑Fi,
- zapewnienie stabilnego i bezpiecznego dostępu do Internetu i zasobów firmy,
- segmentację sieci i kontrolę dostępu,
- szybkie diagnozowanie i usuwanie awarii sieciowych,
- monitoring wydajności i bezpieczeństwa sieci.
Obsługa komputerów:
Zapewniamy stały monitoring i bieżącą obsługę komputerów, dzięki czemu: czytaj więcej
- wykrywamy problemy sprzętowe i systemowe zanim zgłosi je użytkownik,
- reagujemy na spowolnienia, błędy i awarie,
- dbamy o aktualizacje systemów i oprogramowania,
- standaryzujemy konfigurację stanowisk pracy,
- przygotowujemy komputery dla nowych pracowników i wycofujemy je w bezpieczny sposób.
Helpdesk IT dla Pracowników:
Pomoc Helpdesku obejmuje: czytaj więcej
- wsparcie w codziennej pracy (np. poczta, Teams, pliki, drukarki, dostęp do systemów),
- szybkie reagowanie na zgłoszenia (SLA do 15 minut),
- rozwiązywanie większości problemów już przy pierwszym kontakcie,
- jasne priorytety i komunikację statusu zgłoszeń.
Usługi chmurowe Microsoft 365
W ramach wsparcia Microsoft 365 zapewniamy: czytaj więcej
- rozbudowę i dostosowanie środowiska do sposobu pracy zespołu,
- bieżący helpdesk dla użytkowników,
- reakcję na alerty bezpieczeństwa i zdarzenia systemowe,
- konfigurację uprawnień, zabezpieczeń i polityk,
- szkolenia oraz konsultacje dla użytkowników i kadry zarządzającej.
Doradztwo IT
Zapewniamy stały monitoring i bieżącą obsługę komputerów, dzięki czemu: czytaj więcej
- wykrywamy problemy sprzętowe i systemowe zanim zgłosi je użytkownik,
- reagujemy na spowolnienia, błędy i awarie,
- dbamy o aktualizacje systemów i oprogramowania,
- standaryzujemy konfigurację stanowisk pracy,
- przygotowujemy komputery dla nowych pracowników i wycofujemy je w bezpieczny sposób.
Jak wygląda rozpoczęcie i realizacja usługi?
Obsługa informatyczna to dla naszych ekspertów codzienna praca polegająca na przejmowaniu odpowiedzialności za całą technologię w Waszej firmie, tak, aby wszystko działało sprawnie i bez przestojów. Dbamy o systemy, reagujemy na problemy i zapewniamy ciągłość działania, dzięki czemu możecie skupić się na prowadzeniu biznesu.
1. Bezpłatna wizja lokalna i analiza środowiska IT
2. Przydzielenie Doradcy ds. IT i zespołu ekspertów
3. Audyt infrastruktury i przygotowanie pełnego planu działania
• poznać rzeczywisty stan techniczny środowiska,
• wykryć ryzyka i źródła awarii,
• zaplanować modernizację lub uporządkowanie środowiska,
• określić koszty, SLA i zakres odpowiedzialności.
Audyt jest podstawą do pełnego przejęcia odpowiedzialności za IT i zapewnienia stabilności zgodnie z umową.
4. Uporządkowanie infrastruktury i wdrożenie niezbędnych zmian
• stabilizacja sieci i serwerów,
• konfiguracja kopii zapasowych,
• wdrożenie lub konfiguracja istniejącego środowiska Microsoft 365,
• zabezpieczenia i monitoring,
• standaryzacja komputerów i kont użytkowników.
Celem jest zminimalizowanie ryzyka awarii i przygotowanie środowiska pod dalszy rozwój.
5. Przejście na stałą obsługę IT (SLA 15/95, 24h, monitoring)
• 15 minut na reakcję helpdesku,
• średnio 95% problemów rozwiązanych przy pierwszym zgłoszeniu,
• 24 godziny na usunięcie awarii,
• stały monitoring komputerów, serwerów i sieci,
• proaktywne wykrywanie problemów zanim je zauważysz, razem z raportem.
• cykliczne rekomendacje rozwojowe przygotowywane przez Doradcę ds. IT oparte o realne potrzeby firmy i bieżący stan infrastruktury.
Model ten zapewnia stabilność i przewidywalność działania firmy.
Profesjonalna obsługa informatyczna firm – dlaczego warto?
1. Przestoje, awarie i wolna praca systemów
Bez stałego nadzoru informatycznego firmy tracą czas, pieniądze i klientów, ponieważ komputery, serwery czy poczta potrafią przestać działać w najmniej oczekiwanym momencie.
Profesjonalna obsługa eliminuje te ryzyka dzięki szybkim reakcjom, monitoringowi i prewencji.
3. Brak specjalistów i przeciążenie jednego informatyka
Jedna osoba nie jest w stanie ogarnąć wszystkich tematów informatycznych, np. sieci, usług chmurowych lub serwerów pod backupy.
Obsługa informatyczna daje dostęp do pełnego zespołu ekspertów bez kosztów zatrudniania.
5. Brak standardów i bałagan w środowisku
Nieuporządkowane miejsce do komunikacji, chaotycznie rozproszone pliki, brak zasad pracy w chmurze i udziałach sieciowych, brak procedur.
Profesjonalny partner IT układa środowisko, wyznacza zasady i wprowadza porządek, który skraca czas pracy zespołu.
7. Problemy użytkowników, które blokują pracę zespołu
Niepoprawnie skonfigurowane drukarki, Teams, poczta, dostęp do plików, błędy Windowsa.
Helpdesk no-limit usuwa te przeszkody natychmiast, bez obciążania pracowników.
2. Chaotyczne, nieprzewidywalne koszty IT
Brak planu zarządzania infrastrukturą prowadzą do nagłych wydatków, takich jak: awarie, serwery, sprzęt komputerowy, czy licencje.
Stała miesięczna opłata i plan rozwoju środowiska pozwalają przewidzieć budżet i uniknąć kosztownych prac serwisowych.
4. Ryzyka bezpieczeństwa i nieświadome błędy użytkowników
Firmy często nie są świadome, że mają źle skonfigurowane hasła, brak kopii zapasowych, dostęp byłych pracowników, a także podatne urządzenia i sieci na ataki. Audyt i monitoring eliminują te zagrożenia, zanim staną się problemem.
6. Brak osoby, która tłumaczy i prowadzi technologicznie firmę
Wiele firm inwestuje w technologię, lecz jej nie wykorzystuje.
Doradca ds. IT łączy technologię z biznesem – wskazuje, co faktycznie ma sens, a co jest zbędnym kosztem.
8. Brak planu rozwoju IT i modernizacji
Sprzęt się starzeje, systemy nie są aktualizowane, a infrastruktura nie nadąża za firmą.
Profesjonalne wsparcie, które tworzy roadmapę – co, kiedy i po co modernizować.
Czym różni się nasza usługa informatyczna od innych dostępnych na rynku?
Dostajesz Doradcę ds. IT - partnera, który prowadzi technologicznie Twoją firmę:
- Doradca ds. IT analizuje Twój model biznesowy, procesy i cele, a potem układa technologię tak, aby operacje Twojej firmy.
- To były CEO małej firmy z wykształceniem technicznym lub były dyrektor IT, który umie dopasować infrastrukturę do sposobu działania firmy i rozmawia biznesowym językiem
- Pomaga w rozmowach z dostawcami, integracjami i wyborze technologii.
Masz do dyspozycji cały zespół 5 ekspertów w cenie jednego pracownika:
- Doradca IT
- Administrator serwerów i systemów informatycznych
- Administrator sieci
- Specjalista Microsoft 365
- Inżynier Wsparcia Technicznego (Helpdesk)
- I to wszystko w pakiecie, bez kosztów etatów, urlopów, zwolnień czy rotacji.
Gwarancja usunięcia krytycznej awarii w 24 h + kary umowne
- Awarie krytyczne usuwamy w czasie od 15 minut do maks. 24 godzin, a za przekroczenie indywidualnie ustalonych terminów płacimy kary.
4. Pełny audyt infrastruktury, który stabilizuje koszty i eliminuje chaos IT
Czym różni się obsługa informatyczna od informatyka „na godziny”?
W usłudze obsługi informatycznej to nasz Zespół przejmuje pełną odpowiedzialność za infrastrukturę, dajemy SLA 15/95, gwarancję 24h i przydzielamy Doradcę ds. IT, który prowadzi technologię biznesowo.
Na czym polega audyt infrastruktury IT?
Pozwala wykryć ryzyka, ustabilizować koszty, zaplanować modernizację i objąć infrastrukturę SLA.
Co daje monitoring komputerów i serwerów?
Czy obsługa IT obejmuje Microsoft 365?
Co robi Doradca ds. IT?
Jak szybko reagujecie na zgłoszenia?
Co oznacza gwarancja usunięcia awarii krytycznej w 24 godziny?
Ryzyko operacyjne przechodzi z firmy na nas.
Czy mogę zamówić jednorazową pomoc lub audyt?
Ile kosztuje obsługa IT?
Wycena jest przygotowywana po bezpłatnej wizji lokalnej.
Czy działacie lokalnie czy w całej Polsce?
Stacjonarne wsparcie realizujemy przede wszystkim na Podkarpaciu, gdzie mamy najszybszy czas reakcji, ponieważ siedziba naszej firmy jest w Rzeszowie.
W pozostałych regionach Polski również możemy zorganizować interwencję na miejscu - jest to jednak ustalane indywidualnie w zależności od lokalizacji.
Zobacz co sądzą nasi klienci o współpracy z nami.
Radosław Miąsik
Jakub Kołodziej
BLOG

Za co odpowiada Doradca ds. IT i dlaczego warto z nim współpracować?
Spis treści Jak wygląda współpraca z Doradcą ds. IT? W czym dokładnie pomaga? Za co bierze odpowiedzialność? Doradca ds. IT vs. Informatyk zatrudniony w firmie – czym się różni? Jak wygląda współpraca z Doradcą ds. IT? Pierwszym krokiem do współpracy z Doradcą ds. IT jest dogłębna analiza Twojego biznesu. Konsultant

Dlaczego VPN nie działa? Zobacz, co możesz zrobić bez pomocy informatyka
Jeśli VPN nie działa, najczęściej przyczyną są problemy z połączeniem internetowym, błędy logowania, nieprawidłowe ustawienia DNS lub blokada połączenia przez zaporę sieciową. W wielu przypadkach można to naprawić samodzielnie, sprawdzając stabilność Internetu, konfigurację aplikacji VPN oraz aktualność oprogramowania. Dopiero gdy te podstawowe kroki nie pomogą, warto skontaktować się ze wsparciem

Migracja poczty do chmury: co to jest, jak wygląda i co zyskuje Twoja firma?
Migracja poczty do chmury: co to jest, jak wygląda i co zyskuje Twoja firma? Migracja do chmury to inaczej przeniesienie kont pocztowych, danych oraz usług z dotychczasowego serwera do nowego środowiska. Dla wielu firm pierwszym krokiem w rozwoju technologicznym jest migracja poczty elektronicznej, ponieważ to podstawowe narzędzie codziennej komunikacji –
ZAMÓW BEZPŁATNĄ KONSULTACJĘ INFORMATYCZNĄ!
Kliknij w poniższy przycisk i umów się na rozmowę z naszym ekspertem!