Copilot Studio – Nowoczesne Narzędzie do Tworzenia Inteligentnych Agentów

Co to jest Copilot Studio?

Microsoft Copilot Studio to zaawansowane narzędzie low-code, które umożliwia tworzenie dedykowanych agentów AI do firm. Jest ono częścią ekosystemu Microsoft 365 i Power Platform. Dzięki wykorzystywaniu rozbudowanych modeli językowych, Copilot Studio pozwala na tworzenie chatbotów, które prowadzą naturalną interakcję z użytkownikami i wspomagają zarządzanie procesami biznesowymi.

Do czego jest potrzebny Copilot Studio?

Copilot Studio oferuje szeroki wachlarz możliwości dla firm. Obejmują one:

• Automatyzację procesów i zwiększenie efektywności pracy – w Copilot Studio można utworzyć agenta, który będzie obsługiwać powtarzalne zadania, redukując konieczność ręcznej interwencji pracowników.

• Obsługę klientów w różnych kanałach – Chatboty mogą być umieszczone na stronach internetowych, w mediach społecznościowych oraz w aplikacjach mobilnych, zapewniając obsługę użytkowników.

• Wdrażanie inteligentnych agentów do obsługi zapytań w Microsoft Teams – wspólpraca z Teams umożliwia natychmiastowe wsparcie dla pracowników i klientów poprzez dodanie do aplikacji skonfigurowanego agenta.

Wirtualny agent pomocy technicznej zaimplementowany w aplikacji Teams

• Tworzenie chatbotów wspierających pracowników w dziale HR, IT i obsłudze klienta – agent może mieć dostęp do dokumentów związanymi z  procedurami, co pozwoli zaoszczędzi czasu pracowników poprzez odpowiadanie na ich pytania związanymi z informacjami firmowymi.

• Analizowanie i monitorowanie działań chatbotów za pomocą Power BI i wbudowanych analiz – dane z działań agentów mogą być analizowane, co pozwala na udoskonalanie ich działań.

• Integrację z innymi usługami Microsoft oraz platformą Azure AI – dzięki temu połączeniu utworzeni agenci mogą korzystać z zaawansowanych algorytmów AI i uczyć się na podstawie wcześniejszych interakcji.

Jak wykorzystać Copilot Studio w swojej firmie?

Copilot Studio umożliwia tworzenie i dostosowywanie agentów do różnych potrzeb. Można go wykorzystać i umieścić w aplikacjach firmowych, stronach internetowych oraz w interfejsie graficznym programów Microsoft. Agenci mogą:

• być chatbotami odpowiadającym na najczęściej zadawane pytania klientów,

• być agentami obsługującymi zgłoszenia pracowników do działu IT,

• automatyzować procesy związane z dokumentami i procedurami,

• wspierać podejmowanie decyzji w dziale sprzedaży i obsługi klienta,

• ułatwić wprowadzenie nowych pracowników dzięki chatbotom szkoleniowym,

• wspomagać zespoły w organizowaniu i zarządzaniu projektami.

Jakie funkcje oferuje Copilot Studio?

Copilot Studio oferuje szereg funkcji, które pomagają w prostym tworzeniu i dostosowywaniu agentów do potrzeb przedsiębiorstw:

• Tworzenie agentów bez konieczności programowania – intuicyjny interfejs kreatora ułatwia projektowanie i aktywacje botów.

• Integracja z Power Platform, Microsoft 365 i Azure AI – umożliwia łatwe łączenie z innymi narzędziami wykorzystywanymi w firmie.

• Możliwość testowania i uruchamianie agentów w aplikacjach – agenci mogą być testowani w bezpiecznym środowisku przed wdrożeniem.

• Dostępne szablony ułatwiające szybkie wdrażanie rozwiązań – firmy mogą korzystać z gotowych rozwiązań.

• Monitorowanie i analiza interakcji agentów z użytkownikami – wbudowane raporty i analizy pomagają w udoskonalaniu procesów.

• Opcja publikowania agentów na różnych platformach – możliwość wdrażania chatbotów na wielu kanałach.

  

Strona główna portalu Copilot Studio po zalogowaniu do panelu

Jak wdrożyć Copilot Studio?

Wdrażanie Copilot Studio w firmie jest proste, dzięki integracji z produktami Microsoft. Proces wdrażania obejmuje:

1. Rejestrację i aktywację licencji w Microsoft 365 – zakup odpowiedniego planu subskrypcyjnego.

2. Tworzenie pierwszego agenta za pomocą interfejsu graficznego – skorzystanie z proponowanych szablonów lub zaprojektowanie własnego rozwiązania.

3. Dostosowywanie agenta do potrzeb firmy – dodanie potrzebnych funkcji i scenariuszy interakcji.

4. Testowanie i optymalizowanie jego działania – przeprowadzanie testów w wewnętrznym środowisku.

5. Opublikowanie na wybranych kanałach – udostępnienie bota w wybranej platformie lub aplikacji.

6. Monitorowanie interakcji i szkolenie agentów na podstawie analizy danych – optymalizacja rozmów w oparciu o rzeczywiste interakcje z użytkownikami.

Ile kosztuje Microsoft Copilot Studio?

Copilot Studio jest dostępne w modelu subskrypcyjnym, a koszt zależy od liczby użytkowników oraz ilości integracji. Microsoft oferuje różne plany licencji, dostosowane do potrzeb małych firm i dużych przedsiębiorstw, takie jak:

Płatność za bieżące zużycie:

• W tym planie płacisz za każdą wiadomość, którą wysyłasz lub odbierasz, a koszt wynosi 0,01€ za wiadomość.

• Jest to elastyczna opcja dla tych, którzy nie przewidują dużego obciążenia wiadomościami i chcą płacić tylko za faktyczne zużycie.

Pakiety komunikatów:

• Ten plan oferuje stałą miesięczną opłatę w wysokości 187,20€ za dzierżawę (tenanta).

• W ramach tego planu możesz wysyłać do 25 000 wiadomości miesięcznie.

• Jest to korzystna opcja dla firm, które przewidują regularne i większe obciążenie wiadomościami.

Copilot Studio w Microsoft 365 Copilot:

• W tym planie płacisz stałą opłatę 28,10€ miesięcznie z subskrypcją roczną za każdego użytkownika.

• Ten plan jest idealny dla firm, które chcą zaoferować Copilot Studio jako część pakietu narzędzi Microsoft 365 dla swoich pracowników.

Aktualny cennik Microsoft Copilot Studio można znaleźć pod adresem: Cennik Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio a inne narzędzia AI

Copilot Studio wyróżnia się na tle innych rozwiązań do projektowania agentów sztucznej inteligencji, oferując integrację z produktami Microsoft oraz możliwość wykorzystania dużych modeli językowych. Jest to rozwiązanie idealne dla firm, które chcą wdrożyć robotyzację bez konieczności posiadania zaawansowanej wiedzy technicznej.

Panel konfiguracji agenta w Copilot Studio umożliwia definiowanie funkcji i zachowań agenta poprzez wypełnianie intuicyjnego formularza.