Obsługa informatyczna dla hurtowni

Co dokładnie zyska Twoja hurtownia w naszym modelu obsługi informatycznej?

W hurtowni każda minuta przestoju to opóźnione wysyłki, narastające zamówienia i realne straty.Dlatego nasza obsługa IT nie jest tylko dodatkiem do biznesu. To fundament, który ma zapewnić ciągłość pracy magazynu, sprzedaży i logistyki – bez niespodzianek. Nie działamy jak informatyk od awarii. Przejmujemy pełną odpowiedzialność za Twoje IT i działamy tak, żeby problemy nie zatrzymywały pracy, tylko były eliminowane, zanim się pojawią. 

1. Ciągłość wysyłek i pracy magazynu
Eliminujemy przestoje związane z siecią, serwerami i systemami sprzedażowo - magazynowymi.
2. Szybką reakcję w krytycznych sytuacjach
Reagujemy do 15 minut. Awarie rozwiązujemy od 15 minut do maks. 24 godzin - zgodnie z umową SLA.
3. Przewidywalne koszty IT
Stała miesięczna opłata zamiast niekontrolowanych wydatków - bo coś się zepsuło.
4. Dedykowanego Doradcę ds. IT
Jedna osoba odpowiada za rozwój i stabilność Twojej infrastruktury z myślą o logistyce i sprzedaży.

W jakich obszarach realizujemy wsparcie IT

Administracja serwerami i systemami:

W ramach tej obsługi: czytaj więcej

  • monitorujemy serwery i systemy 24/7,
  • reagujemy na awarie i spadki wydajności,
  • dbamy o bezpieczeństwo danych i dostępów,
  • wykonujemy i kontrolujemy kopie zapasowe,
  • aktualizujemy systemy zgodnie z dobrymi praktykami,
  • planujemy modernizację i rozwój infrastruktury.

Administracja siecią:

Zapewniamy kompleksową administrację siecią firmową, obejmującą: czytaj więcej

  • konfigurację i nadzór nad routerami, switchami i punktami Wi‑Fi,
  • zapewnienie stabilnego i bezpiecznego dostępu do Internetu i zasobów firmy,
  • segmentację sieci i kontrolę dostępu,
  • szybkie diagnozowanie i usuwanie awarii sieciowych,
  • monitoring wydajności i bezpieczeństwa sieci.

Obsługa komputerów:

Zapewniamy stały monitoring i bieżącą obsługę komputerów, dzięki czemu: czytaj więcej

  • wykrywamy problemy sprzętowe i systemowe zanim zgłosi je użytkownik,
  • reagujemy na spowolnienia, błędy i awarie,
  • dbamy o aktualizacje systemów i oprogramowania,
  • standaryzujemy konfigurację stanowisk pracy,
  • przygotowujemy komputery dla nowych pracowników i wycofujemy je w bezpieczny sposób.

Helpdesk IT dla Pracowników:

Pomoc Helpdesku obejmuje: czytaj więcej

  • wsparcie w codziennej pracy (np. poczta, Teams, pliki, drukarki, dostęp do systemów),
  • szybkie reagowanie na zgłoszenia (SLA do 15 minut),
  • rozwiązywanie większości problemów już przy pierwszym kontakcie,
  • jasne priorytety i komunikację statusu zgłoszeń.

Usługi chmurowe Microsoft 365

W ramach wsparcia Microsoft 365 zapewniamy: czytaj więcej

  • rozbudowę i dostosowanie środowiska do sposobu pracy zespołu,
  • bieżący helpdesk dla użytkowników,
  • reakcję na alerty bezpieczeństwa i zdarzenia systemowe,
  • konfigurację uprawnień, zabezpieczeń i polityk,
  • szkolenia oraz konsultacje dla użytkowników i kadry zarządzającej.

Szósty kafel

Zapewniamy stały monitoring i bieżącą obsługę komputerów, dzięki czemu: czytaj więcej

  • wykrywamy problemy sprzętowe i systemowe zanim zgłosi je użytkownik,
  • reagujemy na spowolnienia, błędy i awarie,
  • dbamy o aktualizacje systemów i oprogramowania,
  • standaryzujemy konfigurację stanowisk pracy,
  • przygotowujemy komputery dla nowych pracowników i wycofujemy je w bezpieczny sposób.

Jak wyceniania jest kompleksowa obsługa informatyczna i jakie są modele?

Oferujemy różne modele współpracy: pakiet godzinowy, obsługę nolimit oraz outsourcing konkretnych usług. Nie stosujemy jednej, sztywnej ceny, bo każda hurtownia ma inną skalę i potrzeby. 

Zakres/usługa Pakiet godzinowy Współpraca no-limit Outsourcing IT
Liczba godzin do wykorzystania Do wyboru - pakiet miesięczny Bez limitu Do wyboru per projekt lub pakiet miesięczny
Zakres obsługi Pełny lub w ustalonym zakresie Pełny lub w ustalonym zakresie Pełny lub w ustalonym zakresie
Odpowiedzialność za całość infrastruktury IT Częściowa - w zakresie zleceń Pełna W zakresie projektu
Monitoring infrastruktury i reakcja na awarie Tak
Audyt IT i aktualizowana na bieżąco dokumentacja Wymagany na początku i na bieżąco aktualizowany Wymagany na początku i na bieżąco aktualizowany Do ustalenia indywidualnie
Gwarancje SLA Tak Tak Do ustalenia indywidualnie
Doradca ds. IT Tak Tak Nie, rozmowy prowadzone bezpośrednio z administratorami
Kontakt z dostawcami oprogramowania Tak Tak Tak, w ramach projektu
Cena Abonament miesięczny zależny od wielkości infrastruktury i ilości godzin Abonament miesięczny zależny od wielkości infrastruktury Wyceniane per projekt lub abonament miesięczny

Na koszt wpływa m.in.: 

  • liczba użytkowników i urządzeń, 
  • wykorzystywane systemy księgowe, 
  • wymagany poziom dostępności, 
  • zakres odpowiedzialności. 

Wycena powstaje po bezpłatnej analizie środowiska – płacisz tylko za to, czego realnie potrzebujesz. 

Kiedy warto rozważyć wdrożenie obsługi informatycznej w hurtowni?

Pojawiają się przestoje w wysyłkach

Awarie systemów magazynowych, sieci czy komputerów powodują opóźnienia i spiętrzenia zamówień. 
Stały nadzór IT eliminuje większość takich sytuacji, zanim zatrzymają pracę magazynu.

Koszty IT są nieprzewidywalne

Nagłe wydatki na sprzęt, naprawy czy wdrożenia utrudniają planowanie. 
Stały model współpracy pozwala kontrolować budżet i rozwój infrastruktury.

Pojawia się chaos w systemach i integracjach

Problemy z przepływem danych między sprzedażą a magazynem spowalniają realizację zamówień. 
Uporządkowane środowisko IT przyspiesza procesy i eliminuje błędy.

IT działa reaktywnie zamiast zapobiegać problemom

Reagowanie dopiero po awarii generuje straty i chaos operacyjny. 
Stała obsługa wprowadza monitoring i działania zapobiegawcze.

Jeden informatyk przestaje wystarczać do obsługi całej infrastruktury

Większa liczba zamówień i pracowników wymaga stabilnej i skalowalnej infrastruktury. 
Profesjonalne wsparcie zapewnia rozwój IT dopasowany do tempa wzrostu hurtowni.

Bezpieczeństwo IT przestaje być pod kontrolą

Brak kopii zapasowych, niekontrolowane dostępy czy podatne systemy mogą zatrzymać działalność. 
Stała obsługa zabezpiecza kluczowe obszary i minimalizuje ryzyko przestojów.

Jak wygląda wdrożenie i korzystanie z obsługi informatycznej w hurtowni?

1. Bezpłatna wizja lokalna i analiza środowiska IT
Współpracę zaczynamy od bezpłatnej wizji lokalnej, podczas której sprawdzamy, jak obecnie działa Twoja infrastruktura IT: sieć, serwery, komputery, bezpieczeństwo oraz sposób pracy zespołu. Na tej podstawie przygotowujemy koncepcję obsługi IT dopasowaną do realiów hurtowni bez zobowiązań. Dopiero po jej akceptacji podejmujesz decyzję o rozpoczęciu współpracy i podpisaniu umowy.
2. Przydzielenie Doradcy ds. IT i zespołu ekspertów
Po rozpoczęciu współpracy otrzymujesz Doradcę ds. IT, który odpowiada za całość strategii technologicznej - od rozwoju infrastruktury po kontakt z dostawcami oprogramowania. Wspiera go zespół specjalistów (helpdesk, administratorzy), który razem z Doradcą tworzy zewnętrzny dział IT przejmujący odpowiedzialność za środowisko.
3. Audyt infrastruktury i plan działania
Na starcie wykonujemy szczegółowy audyt infrastruktury IT, który pozwala:
• poznać rzeczywisty stan techniczny środowiska,
• wykryć ryzyka i źródła potencjalnych przestojów,
• zaplanować uporządkowanie lub modernizację infrastruktury,
• jasno określić SLA, koszty i zakres odpowiedzialności.
4. Uporządkowanie infrastruktury i wdrożenie zmian
W pierwszych tygodniach realizujemy kluczowe działania wynikające z audytu, m.in.:
• stabilizację sieci i serwerów,
• konfigurację kopii zapasowych,
• wdrożenie lub uporządkowanie środowiska Microsoft 365,
• zabezpieczenia i monitoring,
• standaryzację komputerów i kont użytkowników.
Celem tego etapu jest ograniczenie ryzyka awarii i przygotowanie IT pod bezpieczny rozwój hurtowni.
5. Stała obsługa IT zgodnie z SLA
Po uporządkowaniu środowiska przechodzisz na pełną, stałą obsługę IT, która obejmuje:
• reakcję helpdesku do 15 minut,
• średnio 95% problemów rozwiązanych przy pierwszym kontakcie,
• usunięcie awarii krytycznej do 24 godzin,
• stały monitoring komputerów, serwerów i sieci,
• proaktywne wykrywanie problemów wraz z raportami,
• regularne rekomendacje rozwojowe przygotowywane przez Doradcę ds. IT.
Ten model zapewnia stabilność, przewidywalność kosztów i ciągłość działania hurtowni, nawet w momentach największego obciążenia.

Profesjonalna obsługa informatyczna firm – dlaczego warto?

1. Przestoje, awarie i wolna praca systemów

Bez stałego nadzoru informatycznego firmy tracą czas, pieniądze i klientów, ponieważ komputery, serwery czy poczta potrafią przestać działać w najmniej oczekiwanym momencie.
Profesjonalna obsługa eliminuje te ryzyka dzięki szybkim reakcjom, monitoringowi i prewencji.

3. Brak specjalistów i przeciążenie jednego informatyka

Jedna osoba nie jest w stanie ogarnąć wszystkich tematów informatycznych, np. sieci, usług chmurowych lub serwerów pod backupy.
Obsługa informatyczna daje dostęp do pełnego zespołu ekspertów bez kosztów zatrudniania.

5. Brak standardów i bałagan w środowisku

Nieuporządkowane miejsce do komunikacji, chaotycznie rozproszone pliki, brak zasad pracy w chmurze i udziałach sieciowych, brak procedur.
Profesjonalny partner IT układa środowisko, wyznacza zasady i wprowadza porządek, który skraca czas pracy zespołu.

7. Problemy użytkowników, które blokują pracę zespołu

Niepoprawnie skonfigurowane drukarki, Teams, poczta, dostęp do plików, błędy Windowsa.
Helpdesk no-limit usuwa te przeszkody natychmiast, bez obciążania pracowników.

2. Chaotyczne, nieprzewidywalne koszty IT

Brak planu zarządzania infrastrukturą prowadzą do nagłych wydatków, takich jak: awarie, serwery, sprzęt komputerowy, czy licencje.
Stała miesięczna opłata i plan rozwoju środowiska pozwalają przewidzieć budżet i uniknąć kosztownych, nieplanowanych napraw.

4. Ryzyka bezpieczeństwa i nieświadome błędy użytkowników

Firmy często nie są świadome, że mają źle skonfigurowane hasła, brak kopii zapasowych, dostęp byłych pracowników, a także podatne urządzenia i sieci na ataki. Audyt i monitoring eliminują te zagrożenia, zanim staną się problemem.

6. Brak osoby, która tłumaczy i prowadzi technologicznie firmę

Wiele firm inwestuje w technologię, lecz jej nie wykorzystuje.
Doradca ds. IT łączy technologię z biznesem – wskazuje, co faktycznie ma sens, a co jest zbędnym kosztem.

8. Brak planu rozwoju IT i modernizacji

Sprzęt się starzeje, systemy nie są aktualizowane, a infrastruktura nie nadąża za firmą.
Profesjonalne wsparcie, które tworzy roadmapę – co, kiedy i po co modernizować.

Czym różni się nasza usługa informatyczna od innych dostępnych na rynku?

1
Doradztwo IT
Dostajesz Doradcę ds. IT - partnera biznesowego, nie tylko informatyka
• Każdą hurtownią opiekuje się Doradca ds. IT, który analizuje Twój model biznesowy, procesy i cele, a następnie dopasowuje technologię tak, aby nie blokowała wysyłek i nie generowała chaosu operacyjnego.

• To osoba z doświadczeniem zarządczym, bo to były CEO małej firmy lub były Dyrektor IT z wykształceniem technicznym, która rozmawia biznesowym językiem, potrafi podejmować decyzje technologiczne i reprezentuje Cię w kontaktach z dostawcami systemów oraz przy integracjach. 
2
Eksperci IT
Masz do dyspozycji cały zespół ekspertów w cenie jednego pracownika
Zamiast jednego informatyka dostajesz kompletny zewnętrzny dział IT, w skład którego wchodzą: 

• Doradca ds. IT
• Administrator serwerów i systemów 
• Administrator sieci
• Specjalista Microsoft 365
• Inżynier Wsparcia Technicznego (Helpdesk)

To wszystko w jednym pakiecie - bez kosztów etatów, urlopów, zwolnień czy ryzyka, że w kluczowym momencie zabraknie wsparcia technicznego.
3
SLA
Gwarancja usunięcia krytycznej awarii do 24 godzin - SLA, które realnie chroni biznes
• Krytyczne awarie usuwamy w czasie od 15 minut do maksymalnie 24 godzin. Jeśli nie dotrzymamy tych terminów, ponosimy kary umowne.

• Dzięki temu ryzyko przestojów nie obciąża hurtowni – przechodzi na nas. To nie deklaracje, tylko zapisy w umowie, które mają realne znaczenie przy wysyłkach i terminach realizacji zamówień. 
4
Audyt IT
Pełny audyt infrastruktury, który porządkuje IT i stabilizuje koszty
Na początku współpracy wykonujemy pełny audyt infrastruktury IT, który daje: 

• wgląd w całość środowiska,
• identyfikację ryzyka i źródeł awarii,
• stabilizację i przewidywalność kosztów,
• realne uporządkowanie systemów i sprzętu. 

Na podstawie audytu Doradca ds. IT przygotowuje konkretny plan modernizacji i rekomendacje dopasowane do hurtowni. 

FAQ – Najczęściej zadawane pytania o obsługę IT w hurtowniach

Na czym polega obsługa informatyczna hurtowni?
Obsługa informatyczna hurtowni polega na stałym utrzymaniu, monitoringu i rozwoju infrastruktury IT, która wspiera sprzedaż, magazyn i logistykę. Jej celem jest eliminowanie przestojów, szybka reakcja na awarie oraz zapewnienie ciągłości wysyłek.
Dlaczego hurtownie potrzebują stałej obsługi IT, a nie informatyka na godziny?
Hurtownie działają pod presją czasu i terminów wysyłek. Informatyk, który jest dostępny doraźnie reaguje po awarii, natomiast stała obsługa IT działa prewencyjnie, czyli monitoruje systemy, zapobiega problemom i przejmuje odpowiedzialność za ciągłość pracy magazynu.
Jak szybko obsługa IT reaguje na awarie w hurtowni?
W ramach stałej obsługi IT reakcja na zgłoszenie następuje do 15 minut, a większość problemów rozwiązywana jest przy pierwszym kontakcie. Awarie krytyczne usuwane są maksymalnie do 24 godzin, zgodnie z zapisami SLA.
Czy obsługa IT dla hurtowni obejmuje systemy ERP i magazynowe?
Obsługa IT nie polega na wdrażaniu systemów ERP lub aplikacji magazynowych. Obejmuje natomiast utrzymanie infrastruktury IT, serwerów, sieci i środowiska, na których te systemy działają, oraz współpracę z ich dostawcami.
Jakie obszary IT obejmuje kompleksowa obsługa hurtowni?
Ta kompleksowa usługa informatyczna dla hurtowni obejmuje sieci i łączność, serwery, komputery i urządzenia magazynowe, bezpieczeństwo danych, wsparcie użytkowników (Helpdesk) oraz koordynację integracji między systemami sprzedaży i magazynu.
Ile kosztuje profesjonalna obsługa informatyczna w hurtowni?
Koszt obsługi IT dla hurtowni zależy od wielkości infrastruktury informatycznej, liczby użytkowników, wykorzystywanych systemów i wymaganego poziomu dostępności. Wycena przygotowywana jest indywidualnie po bezpłatnej analizie środowiska IT.
Jaki model obsługi IT najlepiej sprawdza się w hurtowniach?
W hurtowniach najlepiej sprawdza się model stałej współpracy no‑limit, ponieważ zapewnia pełną odpowiedzialność za IT, stałe SLA, monitoring infrastruktury, utrzymanie systemów informatycznych oraz przewidywalne koszty bez niespodziewanych wydatków.
Kto odpowiada za IT w hurtowni podczas stałej obsługi?
Za IT w hurtowni odpowiada dedykowany Doradca ds. IT wspierany przez zespół specjalistów. Taki model eliminuje ryzyko zależności od jednej osoby i zapewnia ciągłość wsparcia w każdej sytuacji.
Jak wygląda wdrożenie obsługi IT w hurtowni krok po kroku?
Wdrożenie obsługi IT rozpoczyna się od bezpłatnej wizji lokalnej, następnie wykonywany jest audyt infrastruktury, porządkowanie środowiska oraz uruchomienie stałej obsługi z monitoringiem, SLA i raportowaniem.
Kiedy obsługa IT w hurtowni staje się koniecznością?
Obsługa IT staje się konieczna wtedy, gdy awarie powodują opóźnienia wysyłek, IT działa reaktywnie, koszty są nieprzewidywalne, a jeden informatyk nie jest w stanie obsłużyć rosnącej infrastrukturą IT i liczby zamówień.

Zobacz co sądzą nasi klienci o współpracy z nami.

BLOG

Blog

Dlaczego VPN nie działa? Zobacz, co możesz zrobić bez pomocy informatyka

Jeśli VPN nie działa, najczęściej przyczyną są problemy z połączeniem internetowym, błędy logowania, nieprawidłowe ustawienia DNS lub blokada połączenia przez zaporę sieciową.  W wielu przypadkach można to naprawić samodzielnie, sprawdzając stabilność Internetu, konfigurację aplikacji VPN oraz aktualność oprogramowania. Dopiero gdy te podstawowe kroki nie pomogą, warto skontaktować się ze wsparciem

Czytaj więcej »

ZAMÓW BEZPŁATNĄ KONSULTACJĘ INFORMATYCZNĄ!

Kliknij w poniższy przycisk i umów się na rozmowę z naszym ekspertem!